La Dirección General de Calidad y Educación en Salud participa en reunión sobre formación de acreditadores de HEARTS en México, con énfasis en la calidad de la atención primaria

En seguimiento a las acciones de cooperación técnica impulsadas por la Organización Panamericana de la Salud para el fortalecimiento de la atención primaria, este 23 de abril se llevó a cabo la Reunión de Formación de Acreditadores de HEARTS en México, con la participación de representantes de diversas instituciones públicas de salud del país que actualmente ya implementan dicho modelo.

El encuentro tuvo como propósito fortalecer las capacidades técnicas para la evaluación de la calidad en la implementación de la estrategia HEARTS, particularmente mediante el desarrollo de competencias en auditoría externa, el fortalecimiento de mecanismos de monitoreo y la mejora en la calidad de los datos generados en los centros de atención primaria.

En este contexto, la Dra. Laura Cortés Sanabria, Directora General de Calidad y Educación en Salud, habló sobre el Modelo de Gestión de la Calidad en Salud (MGCS) emitido por la DGCES, actualmente en proceso de actualización en el marco de la Estrategia Nacional por la Calidad de la Atención a la Salud. Durante su intervención, expuso un ejercicio de análisis comparativo entre el MGCS y el modelo HEARTS, en el que, desde sus propios enfoques, se identificaron coincidencias en aspectos clave como la estandarización de procesos, el uso de la información para la toma de decisiones, el desarrollo del personal de salud y la orientación hacia resultados, aportando una visión más integral para el fortalecimiento de la calidad en los servicios.

Asimismo, destacó que ambos modelos comparten una lógica encaminada a favorecer servicios más organizados, seguros y centrados en las personas, lo que permite reconocer puntos de articulación útiles para su implementación en los distintos niveles de atención.

Por otra parte, durante la sesión se revisaron elementos centrales del marco programático de evaluación de HEARTS, así como aspectos metodológicos relacionados con el muestreo, la ejecución de evaluaciones y la formulación de planes de mejora. En este sentido, se resaltó la relevancia de la autoevaluación y la evaluación externa como componentes complementarios que permiten contar con una visión más amplia del desempeño, al tiempo que favorecen la identificación de áreas de oportunidad y el fortalecimiento de las capacidades locales para la mejora continua.

De igual forma, se abordó la importancia de contar con información de calidad y mecanismos de monitoreo consistentes como base para el seguimiento de la implementación de la estrategia y la toma de decisiones informadas, con énfasis en los centros de atención primaria.